Seguimos con los artículos para la guía freelance.

En esta entrega toca tratar un tema bastante importante, ya que educar a tus clientes debería ser una prioridad siempre.

¿Cómo puedes decirle a tu cliente que no tiene la razón sin decirle que está equivocado?

  • Céntrate en hechos, lo que ya ha pasado, resultados
  • Ignora lo que se ha dicho, todos decimos tonterías, perdona y aprende a rectificar
  • No culpes a nadie, la palabra clave en estas conversaciones debería ser falta de comunicación
  • Ofrece alternativas, de nada sirve decir que alguien está equivocado sin argumentar por qué
  • Intenta cambiar su punto de vista, educar a tus clientes debería ser una prioridad

Aunque apliques todos estos consejos pueden llegar malos clientes y lo mejor será cortar esas relaciones cuanto antes.

A veces pensamos que tenemos que aguantar todo lo que un cliente dice y hace debido a la mítica frase de "el cliente siempre tiene la razón".

No caigas en esta falacia. Habla con tus clientes, dale voz a tu opinión.

Por último, decir que este artículo se puede aplicar desde ambas perspectivas, el que contrata y el freelance.

Si quieres que respeten tus opiniones y la gente aprenda de ti, escucha y acepta críticas constructivas.

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© 2022 Carlos Mascarell